Política de Reembolso

Política de Reembolso, Troca e Cancelamento – Paraíso Kids

A equipe da Paraíso Kids está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória aos seus clientes. Para solicitar troca, devolução ou reembolso de um produto, observe atentamente as condições abaixo.

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações, exceto em casos de defeito de fabricação ou problemas técnicos, devidamente comprovados.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá atender obrigatoriamente aos seguintes critérios:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso, consumo ou avarias;

  • Conter etiquetas, lacres, manuais e todos os acessórios originais;

A Paraíso Kids se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte e informar:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Foto ou vídeo que comprove o defeito, quando aplicável.

Após a análise e confirmação da solicitação, a Paraíso Kids informará o endereço para envio do produto.

Observações Importantes

  • Primeira troca: o custo do frete e a emissão da etiqueta de postagem serão arcados pela Paraíso Kids;

  • Devolução por arrependimento: o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente;

  • Após a postagem, o cliente deverá encaminhar o comprovante dos Correios para nosso atendimento.

Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise pelo controle de qualidade.

  • Estando o produto em conformidade, será efetuado o reembolso integral do valor pago;

  • Caso alguma condição não seja respeitada, a equipe da Paraíso Kids entrará em contato para tratar um reembolso parcial de até 50% do valor pago.

Política de Cancelamento

Na Paraíso Kids, prezamos pela clareza e respeito ao consumidor.

Prazo para Cancelamento

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Pedido Já Enviado

Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento imediato não será possível. Nesse caso, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto e seguir o processo de devolução descrito nesta política.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora do cartão;

  • PIX: reembolso em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução;

  • Transferência bancária (TED): reembolso em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Informações da Empresa

Razão Social: Paraíso Kids
CNPJ: 34.684.726/0001-02

Contato para Suporte

📧 E-mail: (adicione o e-mail oficial da loja)
📱 Telefone / WhatsApp: (adicione o número da loja)
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h